1. Általános rendelési feltételek
A kóser élelmiszer webáruház (a továbbiakban: kosher shop), amelyet az Ari Kosher Kft. (1152 Budapest, Városkapu utca 6. A. ép., adószám: HU32722015) üzemeltet (a továbbiakban: Ari Kosher), az Ari Kosher által forgalmazott termékek alapján kínálja online kóser élelmiszer-, vegyi- és egyéb termékeit.
A weboldalon (www.kosherfood.hu) történő rendelés leadásával a megrendelő (a továbbiakban: Vásárló) elfogadja a jelen dokumentumban leírt vásárlási szerződési feltételeket.
A vásárlási szerződés az Ari Kosher Kft. részéről írásban megkötött szerződésnek minősül a rendelési szám alapján, és az Ari Kosher Kft. a teljesítés napjától számított egy évig őrzi meg azt.
A Vásárló a rendelés leadásával elfogadja a szerződés feltételeit. Az Ari Kosher Kft. kijelenti, hogy rendelkezik minden, a törvény által előírt hivatalos engedéllyel, amely az online áruház működtetéséhez, a termékek forgalmazásához és a kiszállításhoz szükséges.
2. A szerződő felek azonosítása
A vásárlás az Ari Kosher Kft. (1152 Budapest, Városkapu utca 6. A. ép., adószám: HU32722015) mint eladó, és a Vásárló között jön létre.
Az Ari Kosher Kft. kizárólag a www.kosherfood.hu weboldalon, az online katalógusban megrendelt, a cég logójával és adataival egyértelműen azonosítható termékekért vállal felelősséget.
A Vásárló a regisztráció során adja meg vásárlási adatait, amelyeket a megrendelés során módosíthat. Az Ari Kosher Kft. minden rendelést ezen adatok alapján teljesít és számláz. A Vásárló felelős a hibás vagy hamis adatokból eredő károkért. Az Ari Kosher Kft. jogosult az egyértelműen hibás vagy hamis regisztrációk törlésére, és további kétség esetén az adatok hitelességének ellenőrzésére.
3. Árak
Az Ari Kosher Kft. online katalógusában feltüntetett árak nagykereskedelmi nettó árak, és kizárólag tájékoztató jellegűek az adott megjelenés időpontjában.
A megrendelés leadásakor érvényben lévő árak kerülnek figyelembevételre, és ezek szerepelnek a visszaigazolt rendelésben is.
A csomagolási költségek – a termékhez tartozó egyszerű csomagolóanyagokat (pl. nejlon tasakokat) leszámítva – az árban benne foglaltatnak.
Amennyiben egy rendelés módosításra kerül vagy több rendelés összevonása történik, az árak és feltételek mindig a módosítás időpontjában érvényes állapotra vonatkoznak.
4. Szállítási feltételek
Ez a webáruház kizárólag üzleti ügyfeleket szolgál ki (B2B). Lakossági (fogyasztói) kiszolgálás nem történik.
Szállítási terület
A szállítás kizárólag az Európai Unió tagállamaiba történik.
Szállítási költség és fizetés
A megrendelés leadását követően a rendszer automatikusan visszaigazolja a rendelést, azonban a szállítási költség ebben még nem szerepel. A szállítási díjat a megrendelés feldolgozása után számítjuk ki, és külön tüntetjük fel a végleges számlában.
A megrendelés teljes összege – beleértve a szállítási díjat is – előre fizetendő. A szállítást kizárólag a teljes összeg beérkezését követően indítjuk el.
Szállítás időpontja
Ügyfeleinket e-mailben értesítjük a szállítás várható időpontjáról, miután a fizetés beérkezett és a szállítási költség véglegesítve lett.
5. Reklamáció és áru visszavétele
Ez a webáruház kizárólag üzleti ügyfeleket (B2B) szolgál ki, ezért a fogyasztókat megillető elállási jog nem alkalmazható.
Panaszkezelés
Amennyiben a megrendelt áru sérülten, hibásan vagy hiányosan érkezik meg, kérjük, 48 órán belül jelezze ezt ügyfélszolgálatunk felé fényképes dokumentációval. Jogos panasz esetén cserét vagy jóváírást biztosítunk.
Jogos reklamáció esetén csere vagy jóváírás történik, amelyet lehetőség szerint a megrendelő által preferált módon teljesítünk.
Amennyiben a megrendelés bankkártyás fizetéssel történt, a jóváírás a bankkártyára kerül visszatérítésre, ugyanarra a számlára, amelyről a fizetés érkezett.
A visszatérítés feldolgozása a visszaigazolástól számított 5–10 munkanapon belül történik a pénzforgalmi szolgáltató által.
Felhívjuk figyelmét, hogy az Európai Bizottság létrehozta az Online Vitarendezési Platformot (ODR), amely elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Áru visszavétele
Áru visszavételére kizárólag írásos megállapodás alapján van lehetőség, csak bontatlan, sértetlen, újraértékesíthető termékek esetén.
A visszaküldés költsége a megrendelőt terheli, kivéve hibás vagy téves teljesítés esetén. A visszavételi igényeket eseti elbírálással kezeljük.
6. Adatbiztonság
Az Ari Kosher Kft. minden adatvédelmi szabályozást betart annak érdekében, hogy az ügyfelek adatai bizalmasak maradjanak. Az adatokat harmadik félnek nem adjuk tovább.
Weboldalunk használatához sütiket (cookies) alkalmazunk a felhasználói élmény javítása érdekében.
7. Regisztrációs adatok
Weboldalunkon történő regisztráció során látogatóinknak meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). Ezeket kizárólag a rendelések teljesítéséhez kérjük el és tároljuk. Az ügyfélszolgálat kizárólag szükség esetén veszi fel a kapcsolatot ezek alapján. Adatokat harmadik félnek semmilyen esetben nem továbbítunk.
8. Regisztráció törlése
A regisztráció törlése az alábbi módokon lehetséges:
- törlési kérelem küldésével az info@pagonykozert.hu e-mail címre
- postai úton: Ari Kosher Kft., 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 3.